１２.４　同調と服従

集団極性化

集団内で起こるもう一つの現象は、集団極性化です。集団極性化group polarization とは、集団内で意見を交換した後に、元々の集団の態度が強化されることです(Teger & Pruitt, 1967)。つまり、ある集団が最初はある立場を支持していたとしたら、話し合いの後の集団のコンセンサスは、その立場をより強く支持するものになる可能性が高いのです。逆に、元々ある立場に反対していた集団が、集団内の議論によってより強い反対意見を持つようになる可能性もあります。

集団極性化は、個人では行われないような行動を集団では行ってしまうことを説明します。集団極性化は、政治集会において、（集団でなければ支持しないような）個人が党の綱領を支持する場面で観察されます。最近では、現代社会に見られる極端な党派性の原因の一つは、集団極性化にあるのではないかと主張する理論家もいます。人々は、自分の政治的見解に最も合致するメディアを自分で選ぶことができるため、反対意見に出会う機会が少なくなります。その結果、自分の考えを強化し、異なる政治的理念を持つ人々に対して敵対的な態度や行動をとるようになります。驚くべきことに、政治的偏向は、人種差別に匹敵する、あるいはそれを超えるレベルの差別を引き起こすのです（Iyengar & Westwood, 2015）。もっと日常的な例では、集団で誰かの魅力を議論することがあります。あなたが魅力的だと思う人でも、友達がそう思わない場合、あなたの意見は変わるでしょうか？もし、友達が声高に賛成したら、その人をもっと魅力的に感じるかもしれません。

社会的トラップsocial trapとは、個人や集団が自分たちの利益にならない行動をとり、長期的にはマイナスの結果をもたらす可能性がある状況を指します。いったん社会的トラップにかかると、そこから抜け出すのは非常に困難です。例えば、第二次世界大戦後、アメリカと旧ソ連は核軍拡競争を繰り広げました。核兵器の存在はどちらにとっても利益にならないのに、いったん軍拡競争が始まると、各国は相手から身を守るために核兵器を作り続けなければならないと考えるようになったのです。

社会的手抜き

あなたが、ほとんど知らない他の学生と一緒にグループプロジェクトを任されたと想像してください。あなたのグループの全員が同じ成績を得ることになります。あなたは、最終的な成績が共有されるにもかかわらず、ほとんどの作業をするタイプでしょうか？それとも、他の人が代わりにやってくれるとわかっているので、あまり作業をしないタイプでしょうか？社会的手抜きsocial Loafingとは、分担している仕事での個人の生産性が減少することです。それぞれの人の努力が評価されないため、個人は良い仕事をしようというモチベーションが低下します。

Karau and Williams (1993)とSimms and Nichols (2014)は、社会的手抜きに関する研究をレビューし、社会的手抜きが最も起こりにくいタイミングを見極めました。研究者たちは、社会的手抜きが緩和される可能性があるのは、自分の仕事が上司（職場）や教師（教室）によって評価されることを個人が知っている場合や、上司や教師が集団のメンバーに自己評価の完了を求めている場合などであると指摘しています。

学生の作業班における社会的手抜きの可能性は、グループの規模が大きくなるほど高くなります(Shepperd & Taylor, 1999)。Kamau and Williams (1993)によると、社会的手抜きを行う可能性が最も高いのは大学生です。また、彼らの研究では、女性や集団主義文化の参加者は社会的手抜きを行う可能性が低いことがわかり、その理由として集団志向性が考えられると説明しています。

大学生は、グループを形成する方法の使用を教授に提案することで、社会的手抜きや「タダ乗りfree riding」を回避することができます。Harding（2018）は、授業のために自分で選ばせて作った学生のグループと、スケジュールや動機が似ているグループに学生を割り当てて形成されたグループを比較しました。すると、割り当てて形成されたグループの学生は「タダ乗り」が少ないと報告しただけでなく、グループを自分で選んだ人に比べて、課題の成績も良かったことがわかりました。

興味深いことに、社会的手抜きの逆の現象は、課題が複雑で困難な場合に起こります（Bond & Titus, 1983; Geen, 1989）。学生の作業グループのようなグループ環境では、個人のパフォーマンスが評価されない場合、うまくやらなければならないというプレッシャーが少なく、その結果、不安や生理的な覚醒が少なくなります(Latané, Williams, & Harkens, 1979)。これにより、最高のパフォーマンスを発揮できるようなリラックスした状態になります(Zajonc, 1965)。また、課題が困難なものであれば、多くの人はやる気を感じ、困難なプロジェクトでうまくやるために、自分のグループが自分の意見を必要としていると考えます(Jackson & Williams, 1985)。

分化の解除

集団の一員であることが行動に影響を与えるもう一つの例は、没個性化deindividuationが起こる場合に見られます。没個性化とは、他人と一緒にいるときに、匿名性を感じ、責任感や自己意識が低下する状況を指します。集団行動や暴動のような行動が起こる場合には、しばしば没個性化が指摘されますが（Zimbardo, 1969）、没個性化がそのような行動に果たす役割についての研究は、一貫性のない結果に終わっています（Granström, Guvå, Hylander, & Rosander, 2009で議論されています）。

本章で学んだ社会的影響の種類を表12.2にまとめました。

インタフェースデザインの心理学 第2版 ―ウェブやアプリに新たな視点をもたらす100の指針

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