１２.１ 社会心理学とは？
社会心理学は、個人の思考、感情、行動に影響を及ぼす状況の力を研究する心理学の下位分野です。心理学者は、人間の行動の原因を、性格などの内的要因によるものと、文化やその他の社会的影響などの外的要因によるものとに分類しています。行動は両方のアプローチを用いることで、よりよく説明することができます。
一般の人は、人間の行動を説明する際に気質的な説明に偏ってしまい、状況的な影響を無視する傾向があります。これは基本的帰属の誤りと呼ばれます。個人主義的な文化圏の人々は、集団主義的な文化圏の人々よりもこのバイアスを示す傾向が強いと言われています。自分や他人の行動に対する説明は、他人の行動の動機について十分な情報を持っていないことや、自分の自尊心を高めるような説明をすることによって、偏ったものになることがあります。
１２.２ 自己呈示
人間の行動は、社会的役割、規範、スクリプトに大きく影響されます。ある状況下でどのように行動すべきかを知るために、私たちは社会における役割に応じた行動の文化的な知識を共有しています。社会的規範は、それぞれの役割にふさわしい行動や不適切な行動を規定するものです。それぞれの社会的役割には、人間が与えられた環境での適切な行動の順序を学ぶためのスクリプトがあります。有名なスタンフォード大学の監獄実験は、たとえその行動が私たちの典型的な行動に反していたとしても、状況の力が私たちが従う社会的役割、規範、スクリプトを決定することを示す一例です。
１２.３ 態度と説得
態度とは、人、考え、あるいは物に対する私たちの評価や感情のことで、一般的には肯定的または否定的なものです。私たちの態度や信念は、外的要因だけでなく、私たちがコントロールできる内的要因によっても影響されます。
態度変容の内的な形態は、認知的不協和、つまり私たちの思考、感情、および行動が矛盾しているときに経験する緊張です。不協和を軽減するために、人は行動、態度、認知を変更したり、新しい認知を追加したりします。
説得の外的な力には広告があり、私たちの行動に影響を与える広告の特徴には、発信源の特徴、メッセージの内容、聴衆の特性が含まれます。説得には2つの主要なルートがあります。説得の中心的ルートは、潜在的な消費者を説得するために事実と情報を使用します。周辺的ルートは、美しさ、名声、肯定的な感情などの手がかりとなる肯定的な関連付けを使用します。
１２.４ 同調と服従
状況の力は、不正確な情報に直面しても、人々を集団に同調させる、すなわち集団に従うように仕向けることができます。集団規範への同調は、「集団に溶け込みたい」「好かれたい」という欲求と、「正確でありたい」「集団から情報を得たい」という2つの動機によって行われます。
権威者は私たちの行動に影響を及ぼし、たとえその命令が個人の価値観に反していても、多くの人は命令に従います。また、集団の圧力に従うと、集団思考（集団の調和を保とうとする結束力の強い集団のメンバーが引き起こす、誤った意思決定プロセス）の原因となることがあります。
集団の状況は、簡単な課題ではパフォーマンスを向上させることができますが、難しい課題ではパフォーマンスを抑制することがあります。また、他人の存在は、個人の努力を評価することができない場合、社会的手抜きを引き起こす可能性があります。
１２.５ 偏見と差別
多様な個性を持つ人間は、互いに異なる人々と交流する際に葛藤を経験することがあります。偏見、すなわち否定的な感情や評価は、人々が異なる社会集団（すなわち外集団）の出身である場合によく起こります。外集団に対する否定的な態度は、差別につながることがあります。他者に対する偏見や差別は、性別、人種、民族、社会階級、性的指向、あるいはその他の様々な社会的アイデンティティに基づくことがあります。脅威を感じている内集団は、自分たちの苦境を外集団のせいにして、外集団を自分たちの不満のスケープゴートとして使うことがあります。
１２.６ 攻撃性
攻撃性とは、他者に危害や苦痛を与えようとすることです。敵意的攻撃は怒りの感情によって動機づけられ、苦痛を与える意図があります。道具的攻撃は目標を達成することによって動機づけられ、苦痛を与える意図は必ずしもありません。
いじめは国際的な公衆衛生上の問題であり、主に思春期の人々に影響を及ぼしています。いじめは、被害者に害を与えることを意図して繰り返される行動であり、身体的、心理的、感情的、あるいは社会的虐待の形をとることがあります。いじめは、自殺を含め、青少年の精神衛生に悪影響を及ぼします。ネットいじめは、いじめっ子が匿名性を保ち、被害者が嫌がらせに対処できないネット環境で行われる新しい形のいじめです。
困っている人を助けるという社会的規範があるにもかかわらず、緊急事態を目撃する傍観者が多数いる場合、責任の分散により、誰か一人が助ける可能性は低くなってしまいます。
１２.７ 向社会的行動
利他主義とは、共感から他者を助ける純粋な姿であり、利己的な動機と対比させることができます。他者との関係形成は、社会的存在である私たちにとって必要なことです。私たちは通常、自分と近い距離にいる人や、自分と共通点のある人と関係を結びます。
私たちは、人間関係において互恵性と自己開示を期待します。また、文化や性別によってその基準は異なりますが、身体的に魅力的な人と関係を築きたいと思います。
愛には多くの種類があり、親密性、熱情、コミットメントのさまざまな組み合わせによって決まりますが、理想的な愛の形である完結した愛は、この3つの要素すべてを含んでいます。恋愛の満足度や関係を維持するかどうかを判断する際、個人はしばしば社会的交換のアプローチを用い、関係を形成・維持することのコストと利益を比較検討します。
